Політика конфіденційності
Готель Orangerie поважає конфіденційність відвідувачів нашого сайту. Ми гарантуємо, що інформація, яку Ви надаєте нам, буде розглядатися як конфіденційна. Ця політика конфіденційності застосовується до продуктів, мобільним додаткам, послуг та веб-сайту готелю Orangerie і пояснює, хто ми такі, як ми збираємо, передаємо і використовуємо вашу особисту інформацію, а також як ви можете реалізовувати свої права на конфіденційність. Готель Orangerie не несе відповідальності за політику конфіденційності інших сайтів і третіх сторін. Користуючись послугами, ви підтверджуєте, що приймаєте політику конфіденційності. Особиста інформація про гостей та відвідувачів готелю, що збирається готелем Orangerie.
Готель Orangerie збирає персональні дані при спілкуванні з гостями та іншими контактними особами, що включає:
- Особисту інформацію
- ім’я та прізвище гостя;
- національність,
- поштову адресу, адресу виставлення рахунку, адресу електронної пошти;
- номер телефону;
- інформацію про бронювання, проживання або відвідування готелю;
- відомості про придбані продукти чи послуги;
- дані поїздок;
Іншу інформацію:
- відомості про Ваші уподобання при виборі номеру, замовленні додаткових послуг;
- відомості про об’єм маркетингової (рекламної) інформації, яку Ви бажаєте отримувати;\
- відомості про транспортні послуги та компанії, яким надаєте перевагу;
- інші види інформації, наданої Вами або отриманої нами про Вас.
Зверніть увагу: Даний перелік даних не є вичерпний і може змінюватись згідно вимог законодавства України, або при необхідності забезпечення вам більш комфортних умов перебування в готелі Orangerie , користування дисконтними програмами, надання додаткових послуг, в тому числі при організації заходів, корпоративних нарад, святкувань тощо.
Також, згідно вимог законодавства готель Orangerie може використовувати систему охоронного відео нагляду та інші засоби безпеки, які дозволяють фіксувати і зберігати зображення гостей та відвідувачів у громадських місцях готелю, а також інформацію, пов’язану з Вашим місцезнаходженням в готелі (за допомогою ключ-карт і технічних пристроїв фото- та відео-фіксації і інших засобів і приладів дозволених законодавством України). В той же час ми можемо використовувати систему охоронного відео нагляду та інші технології, які здійснюють запис звуку або відео для захисту наших співробітників, гостей та відвідувачів готелю Orangerie у дозволених законом випадках.
Готель Orangerie може отримувати інформацію про Вас у третіх осіб чи з інших відкритих джерел включаючи інформацію від агентських компаній, туроператорів, компаній з обслуговування платіжних карт та інших партнерів, а також із соціальних мереж, які можуть надати нам відомості про Вас згідно з законодавством України та цим «Положенням» з метою використання такої інформації у порядку визначеному цим «Положенням».
Готель Orangerie збирає та використовує будь-яку інформацію, яку Ви надаєте, в тому числі й Ваші персональні дані, в тій кількості, яка необхідна для надання та покращення послуг, які надаються для Вас у готелі. Також ми можемо використовувати Ваші особисті дані для проведення різного роду заходів прямого маркетингу, управління програмами лояльності. Ми збираємо, обробляємо та зберігаємо особисту інформацію про Вас виключно після Вашої згоди на отримання, обробку та зберігання такої інформації. У деяких випадках готель Orangerie зобов’язаний збирати особисту інформацію про Вас. Наприклад, для оформлення бронювання номеру. Ми можемо передавати вашу інформацію третім особам згідно Розділу 5 даного «Положення».
Ми збираємо, обробляємо та зберігаємо особисту інформацію про Вас з метою: вдосконалення якості послуг, що надаються готелем; проведення аналітики потреб клієнтів; організації групових заходів, в тому числі ділових зустрічей, корпоративних заходів на вищому рівні, відповідно до побажань гостей; забезпечення комфорту та безпеки гостей та відвідувачів готелю; надання рекламної інформації, в тому числі розсилка рекламних повідомлень, спеціальних пропозицій тощо ; управління програмами лояльності/ дисконтними програмами.
Готель Orangerie не збирає та не має на меті збирати особисту чи загальну інформацію про осіб, які не досягли 18-ти років. За надання неповнолітніми особами особистої інформації, відповідальність несуть батьки (опікуни).
З метою забезпечення вам найвищого рівня обслуговування, готель Orangerie може передавати вашу особисту інформацію третім особам (нашим партнерам, постачальникам послуг тощо) у згідно з даним «Положенням», у наступних випадках:
Організація заходів. Якщо Ви зупинилися готелі Orangerie для проведення групового заходу (святкування, корпоративних нарад, інших заходів, зустрічі з діловими партнерами, тощо) інформація, отримана для планування зустрічі або заходу, може бути надана організаторам цих зустрічей і заходів, і якщо необхідно, гостям даного заходу.
Послуги від третіх осіб. Готель Orangerie може залучати третіх осіб для на дання деяких послуг на території готелю Orangerie третіми особами/послуги третіх осіб від імені готелю Orangerie (послуги доставки товарів, медичні послуги, послуги туристичних агентств, послуги мобільного чи інтернет зв’язку, транспортним, авіа компаніям, які надають замовлені Вами послуги тощо). Для забезпечення вам більш якісного обслуговування ми можемо надавати інформацію про Вас нашим партнерам які надають такі послуги.
Також готель Orangerie може розкрити особисту інформацію про Вас відповідно до вимог законодавства України: на вимогу органів державної влади чи органів місцевого самоврядування; згідно рішення суду; для захисту законних інтересів готелю Orangerie в межах даного «Положення» та чинного законодавства; для захисту законних інтересів наших гостей, відвідувачів, в тому числі і веб-сайту; в надзвичайних ситуаціях.
В будь-якому разі, готель Orangerie вимагає від третіх осіб, яким ми надаємо інформацію про Вас, зберігати, використовувати та обробляти особисту і загальну інформацію про Вас в межах даного «Положення», законодавства України та виключно в межах співпраці з такими особами. В порядку даного «Положення» та чинного законодавства України Ви можете заборонити готелю Orangerie надавати третім особам особисту інформації про Вас.
При відвідуванні веб-сайту готелю Orangerie ми можемо збирати інформацію загального характеру про Вас, яка не ідентифікує Вас. Наприклад: кількість разів, що Ви відвідали веб-сайт готелю Orangerie , каталог відвідуваних сторінок нашого веб-сайту, посилання за якими ви перейшли, що були розміщені на нашому веб-сайті тощо.
Інформація загального характеру може використовуватись готелем Orangerie на власний розсуд в межах чинного законодавства України, вона також може передаватись третім особам для ідентифікації Вас, як клієнта готелю Orangerie в тому числі, як учасника програми лояльності готелю, з метою надсилання Вам рекламних повідомлень та пропозицій, які б могли бути цікавими для Вас.
Ми можемо об’єднувати у деяких випадках інформацію загального характеру та інформацію особистого характеру про Вас. Після об’єднання інформації загального характеру з інформацією особистого характеру, на отриману в результаті об’єднання інформацію розповсюджуються правила і вимоги, як для інформації особистого характеру.
Згідно законодавства України поняття «конфіденційна інформація» означає відомості, про національність, освіту, сімейний стан, релігійні переконання, сексуальну орієнтацію, стан здоров’я, а також адреса, дата і місце народження.
Готель Orangerie не збирає конфіденційну інформацію, якщо вона не надається Вами добровільно.
Ми можемо попросити Вас надати інформацію про стан Вашого здоров’я, виключно щоб забезпечити Вам більш комфортне перебування у нашому готелі. Наприклад, надати номер і необхідні послуги для осіб з обмеженими фізичними можливостями, забезпечити надання певних медичних послуг.
Наш сайт може містити посилання на веб-сайти сторонніх компаній. Дані посилання служать виключно інформаційним цілям для забезпечення більш якісного надання послуг готелем Orangerie . За збір, використання цих даних і управління ними, а також надання або розголошення даних та інформації, цими сторонніми компаніями, готель Orangerie відповідальності не несе. Якщо Ви надаєте інформацію на сайтах сторонніх компаній, то на неї розповсюджується політика конфіденційності і умови обслуговування, діючі на цих веб-сайтах. Перед наданням веб-сайтам особистої інформації ми рекомендуємо ознайомитися з їх політикою конфіденційності.
Готель Orangerie вживає всіх можливих заходів з метою захисту особистої інформації гостей від несанкціонованого доступу, розкриття, зміни або знищення такої.
У випадках порушенням безпеки, готелем Orangerie буде вжито усіх можливих заходів з метою захисту особистої та конфіденційної інформації гостей відповідно до чинного законодавства України та інших нормативно-правових актів.
Готель Orangerie також вимагає, щоб наші партнери і постачальники послуг, яким в процесі надання послуг повідомляється особиста та/або конфіденційна інформація, вживали всі належних заходів, необхідних для збереження конфіденційності Вашої особистої інформації. При виконанні транзакцій та інших операцій через мережу Інтернет, ми використовуємо достатні засоби захисту особистої інформації, наданої Вами на нашому сайті.
Надання чи розміщення гостями чи відвідувачами готелю Orangerie , які користуються мережею Інтернет в Готелі, будь-яким третім особам на будь-яких сайтах, особистої чи конфіденційної інформації, належить до виключної відповідальності гостя чи відвідувача.
Готель Orangerie зберігає Вашу особисту інформацію протягом терміну, визначеного умовами даного «Положення» та законодавством України.
У встановлених чинним законодавством України випадках ми можемо Вам надати відомості про інформацію яка зберігається, обробляється, та використовується нами про Вас за вашим письмовим запитом на електронну адресу: [email protected] , також ви можете звернутись до співробітника готелю Orangerie , відповідального за захист особистої інформації гостей/клієнтів готелю за телефоном. Крім того Ви можете надіслати запит для відкликання вашої згоди на обробку готелем Orangerie особистої інформації про Вас чи з вимогою внести зміни до Вашої особистої інформації в межах передбачених чинним законодавством України. За Вашим запитом (вимогою), Ваші персональні дані в найкоротший термін будуть знищені, без можливості їх відновлення та відтворення.
Також у деяких випадках і згідно чинного законодавства Ви можете вимагати від готелю Orangerie не передавати особисту інформацію про Вас третім особам.
Готель Orangerie має право вносити зміни в дане «Положення» у будь-який час в межах чинного законодавства та даного «Положення». Всі зміни у дане «Положення» набувають чинності з моменту їх публікування на нашому веб-сайті. Якщо Ви використовуєте веб-сайт нашого готелю, чи користуєтесь будь-якими послугами, які надає наш готель, після внесення змін до даного «Положення», які опубліковані на веб-сайті нашого готелю, це означає, що ви автоматично погоджуєтесь з умовами Положення, яке дійсне на момент користування такими послугами.
Політика використання файлів Cookie
Наш сайт використовує файли cookie. Погоджуючись з цією Політикою, ви приймаєте використання файлів cookie. Файли cookie-це файли, які веб-браузер зберігає на пристрої користувача. Інформація про поведінку користувача на нашому сайті зберігається в цих файлах cookie. Коли користувач повертається на сайт пізніше, веб-браузер відправляє належні йому файли cookie. За допомогою файлів cookie сайт розпізнає користувача і використовує інформацію, зібрану про нього з моменту його останньої сесії. Зібрана інформація може містити ім’я користувача, адресу електронної пошти, домашню або робочу адресу та номер телефону. Сайт містить тільки ту інформацію, яку надав Користувач. Наприклад, сайт не може знати електронну пошту користувача, якщо він не відправив її на сайт. Сайт не може отримати доступ до іншої інформації на пристрої користувача. Готель використовує власні і сторонні файли cookie для наступних цілей:
розпізнавання користувача при відвідуванні нашого сайту. Файл cookie діє протягом 90 днів після останнього відвідування сайту.
Збереження обраної мови для автоматичного переходу користувача на потрібну версію нашого сайту
Аналітика та збір інформації про користувачів за допомогою Google Analytics-інструменти
Таргетинг контенту за допомогою Facebook Pixel.
