Шановні гості! Будемо вдячні за Ваш час і ознайомлення із правилами проживання в готелі «Orangerie».
Готель працює для Вас 24 години на добу, 7 днів на тиждень.
Прибуття та виселення:
1. Час реєстрації та заїзду в готель з 14:00 год. Час відїзду та розрахункова година-12:00 год.
2. Раннє прибуття (після 9.00) та пізнє виселення (до 18.00) надається лише якщо замовлений номер є вільним, та належно підготовленим для заселення. Жодна додаткова плата за це не стягується.
Також Ви можете залишити свої речі Адміністрації готелю, випити кави, поїсти або просто прогулятися по місту.
В разі необхідності, за погодженням із адміністрацією готелю та наявністю вільних місць, ранній заїзд можливий і в інший час за вартість 50% від вартості номера.
- Заселення до 14:00 є додатковою платною послугою і надається за наявності вільного номерного фонду.
- За ранній заїзд з 06:00 до 14:00 оплата проводиться в розмірі 50% від вартості номера за одну розрахункову добу, при наявності вільних номерів в день заїзду.
- За проживання в готелі менше доби, оплата проводиться за повну розрахункову добу.
- Виїзд після 12:00 є додатковою послугою, що надається при наявності вільних номерів і оплачується в розмірі 50% вартості доби проживання (наданих послуг) тільки до 20:00, виїзд після 20:00 оплачується як за одну розрахункову добу.
3. Сніданок подається в кафе готелю з 7:00 до до 11.00 – континентальний і готовий сніданок згідно меню.
4. Номер в готелі надається гостю лише при наданні паспорта або іншого документа, що посвідчує особу. До поселення в готель Вам можна скористатися послугою он-лайн реєстрації на нашому сайті. Послуга онлайн реєстрації дозволить Вам заощадити час та кошти. Готель залишає за собою право відмовити в наданні послуг гостям, які не пред’явили посвідчення особи або відмовилися оплатити своє проживання.
Умови оплати:
Розрахунки на території України проводяться виключно в національній валюті.
- Оплата за проживання та туристичний збір здійснюється попередньо або безпосередньо при заїзді за весь період проживання.
- Гості, які не мають пільг по Туристичному збору, зобов’язані оплачувати його, у розмірі встановленому відповідними органами в Україні. Гості, які мають пільгу з Туристичному збору, надають копії підтверджуючих документів на цю пільгу.
Відміна бронювання:
1. У разі скасування бронювання в термін до 1 доби до дати заїзду штрафні санкції не застосовуються.
2. У разі скасування бронювання пізніше зазначеного терміну або в разі незаїзду стягується 100% від першої ночі проживання.
3. Скасувати бронювання можна за телефоном + 38 (096) 770-80-12, або електронною поштою: [email protected]
Умови проживання:
1. Діти до 6 років розміщуються безкоштовно в одному номері з батьками без надання додаткового місця.
2. Відвідування гостей в номері дозволяється з 7:00 до 23:00. Заборонено залишати їх одних в номері, передавати їм ключі від номера і залишати двері номера відкритими.
3. З 23:00 до 07:00 години ранку усередині готелю і на території необхідно дотримуватися режиму тиші. У номерах в цей час забороняється включати на велику гучність аудіосистеми і телевізори.
4. Гість зобов’язаний відшкодувати збитки готелю в разі втрати або пошкодження майна готелю, а також відповідає за порушення, завдані запрошеними ним особами. Розмір збитку визначається адміністрацією.
5. Не рекомендується залишати гроші та коштовності в номері. Готель не відповідає за втрату грошей, інших цінностей (цінних паперів, коштовностей тощо).
6. У разі виявлення пропажі особистих речей з номера негайно повідомте про те, що трапилося адміністрації готелю для вжиття заходів.
7. У разі виявлення забутих речей Гостя, Готель негайно повідомляє про це власника, якщо він відомий. Забуті речі зберігаються в готелі протягом 6 місяців. Після закінчення цього терміну і не виявлені власника забутих речей, Готель має право утилізувати ці речі.
8. Гості зобов’язані дотримуватися правил пожежної безпеки, зокрема забороняється: користуватися в номері особистими електронагрівальними приладами, приносити і зберігати в готель (номер) громіздкі речі, займисті матеріали, зброю, хімічні і радіоактивні прилади та матеріали і які несуть небезпеку для життя і здоров’я оточуючих і себе самого.
9. Гості зобов’язані дотримуватись поведінкових правил стосовно COVID-19, Не перешкоджати діям направленим на дезінфекцію проти COVID-19
10. В Готелі заборонено використовувати обладнання готелю і номера не за призначенням.
11. В Готелі заборонено розміщення з тваринами (рибами, птахами, рептиліями та ін.) Без узгодження з адміністрацією готелю. У разі укриття даного факту (проживання вихованця в номері) стягується штраф у розмірі 1 однієї доби проживання в номері готелю.
12. Згідно закону України №4844-VI від 24.05.2012 року забороняється куріння тютюнових виробів, електронних сигарет і кальянів на території готелю (в номерах, холі, кафе, коридорі). За куріння вище перелічених виробів в заборонених місцях стягується штраф у розмірі 1000 грн. За систематичне порушення даного правила, адміністрація готелю має право виселити гостя з готелю без повернення коштів за проживання.
13. Готель має право розірвати договір (здійснити виселення без повернення коштів за проживання), якщо споживач порушує умови проживання в Готелі.
14. На території готелю працює парковка із відеонаглядом, де Гість може залишити свій автомобіль на час прибування на території “Orangerie” абсолютно безкоштовно. Готель не несе відповідальність за шкоду автомобіля Гостя або іншим автомобілям, які перебували на автостоянці або території готелю.
15. Гості можуть скористатися послугами сауни та салона краси із зниженою ціною.
16. Готель має книгу відгуків і пропозицій, яка знаходиться на рецепції готелю. Також можна залишити відгуки на сайті готелю, в Букінгу, на гуглмапс. Жодні відгуки не видаляються. Підписанням реєстраційної картки споживач надає Готелю згоду на збір, обробку та використання його персональних даних з метою забезпечення реалізації господарсько-правових, адміністративно-правових, податкових відносин, відносин у сфері бухгалтерського обліку, аудиту та статистики тощо відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних».
