Уважаемые гости! Будем благодарны за Ваше время и ознакомления с правилами проживания в гостинице «Orangerie».
Отель работает для Вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Прибытие и отъезд:
1. Время регистрации и заезда в отель с 14:00 ч. Время отъезда и расчетный час-12: 00 ч.
2. Раннее прибытия (после 9.00) и поздний отъезд (до 18.00) предоставляется только если заказанный номер свободен, и должным образом подготовленным для заселения. Ни одна дополнительная плата за это не взимается.
Также Вы можете оставить свои вещи Администрации отеля, выпить кофе, поесть или просто прогуляться по городу.
В случае необходимости, по согласованию с администрацией отеля и наличием свободных мест, ранний заезд возможен и в другое время стоимости 50% от стоимости номера.
- Заселение до 14:00 является дополнительной платной услугой и предоставляется при наличии свободного номерного фонда.
- За ранний заезд с 06:00 до 14:00 оплата производится в размере 50% от стоимости номера за одни расчетные сутки, при наличии свободных номеров в день заезда.
- За проживание в гостинице менее суток, оплата производится за полные расчетные сутки.
- Выезд после 12:00 является дополнительной услугой, предоставляемой при наличии свободных номеров и оплачивается в размере 50% стоимости суток проживания (предоставленных услуг) только до 20:00, выезд после 20:00 оплачивается как за одну расчетную сутки.
3. Завтрак подается в кафе отеля с 7:00 до до 11.00 – континентальный и готов завтрак по меню.
4. Номер в отеле предлагается гостю только при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность. До поселения в отель Вам можно воспользоваться услугой он-лайн регистрации на нашем сайте. Услуга онлайн регистрации позволит Вам сэкономить время и средства. Отель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям, не предъявившим удостоверение личности или отказались оплатить свое проживание.
Условия оплаты:
Расчеты на территории Украины проводятся исключительно в национальной валюте.
- Оплата за проживание и туристический сбор осуществляется предварительно или непосредственно при заезде за весь период проживания.
- Гости, не имеющих льгот по Туристическом сбора, обязаны оплачивать его в размере установленном соответствующими органами в Украине. Гости, имеют льготу по туристическому сбору, предоставляют копии подтверждающих документов на эту льготу.
Отмена бронирования:
1. В случае отмены бронирования в срок до 1 суток до даты заезда штрафные санкции не применяются.
2. В случае отмены бронирования позже указанного срока или в случае незаезда взимается 100% от первой ночи проживания.
3. Отменить бронирование можно по телефону + 38 (096) 770-80-12 или по электронной почте: [email protected]
Условия проживания:
1. Дети до 6 лет размещаются бесплатно в одном номере с родителями без предоставления дополнительного места.
2. Посещение гостей в номере разрешается с 7:00 до 23:00. Запрещено оставлять их одних в номере, передавать им ключи от номера и оставлять дверь номера открытыми.
3. С 23:00 до 07:00 часов утра внутри отеля и на территории необходимо соблюдать режим тишины. В номерах в это время запрещается включать на большую громкость аудиосистемы и телевизоры.
4. Гость обязан возместить убытки отеля в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, а также отвечает за нарушения, причиненные приглашенными им лицами. Размер ущерба определяется администрацией.
5. Не рекомендуется оставлять деньги и драгоценности в номере. Отель не отвечает за потерю денег, других ценностей (ценных бумаг, драгоценностей и т.д.).
6. В случае обнаружения пропажи личных вещей из номера немедленно сообщите о случившемся администрации отеля для принятия мер.
7. В случае выявления забытых вещей Гостя, Гостиница немедленно сообщает об этом владельцу, если он известен. Забытые вещи хранятся в гостинице в течение 6 месяцев. По истечении этого срока и не обнаружены владельца забытых вещей, Гостиница имеет право утилизировать эти вещи.
8. Гости обязаны соблюдать правила пожарной безопасности, в частности запрещается: пользоваться в номере личными электронагревательными приборами, приносить и хранить в отель (номер) громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные приборы и материалы и которые несут опасность для жизни и здоровье окружающих и себя самого.
9. Гости обязаны соблюдать поведенческих правил по COVID-19, а не препятствовать действиям направленным на дезинфекцию против COVID-19
10. В Отели запрещено использовать оборудование отеля и номера не по назначению.
11. В Отели запрещено размещение с животными (рыбами, птицами, рептилиями и др.) Без согласования с администрацией отеля. В случае укрытия данного факта (проживания питомца в номере) взимается штраф в размере 1 суток проживания в номере отеля.
12. Согласно закону Украины №4844-VI от 24.05.2012 года запрещается курение табачных изделий, электронных сигарет и кальянов на месте (в номерах, холле, кафе, коридоре). За курение вышеперечисленных изделий в запрещенных местах взимается штраф в размере 1000 грн. За систематическое нарушение данного правила, администрация отеля вправе выселить гостя из гостиницы без возврата средств за проживание.
13. Гостиница имеет право расторгнуть договор (осуществить выселение без возврата средств за проживание), если потребитель нарушает условия проживания в Отеле.
14. На территории отеля работает парковка с видеонаблюдением, где Гость может оставить свой автомобиль на время прибывания на территории “Orangerie” совершенно бесплатно. Отель не несет ответственность за ущерб автомобиля Гостья или другим автомобилям, которые находились на автостоянке или территории отеля.
15. Гости могут воспользоваться услугами сауны и салона красоты с пониженной цене.
16. Отель книгу отзывов и предложений, которая находится на рецепции отеля. Также можно оставить отзывы на сайте отеля, в Букингем, на гуглмапс. Никакие отзывы не удаляются. Подписанием регистрационной карточки потребитель предоставляет Гостиницы согласие на сбор, обработку и использование его персональных данных с целью обеспечения реализации хозяйственно-правовых, административно-правовых, налоговых отношений, отношений в сфере бухгалтерского учета, аудита и статистики и т.п. в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите персональных данных ».
