Drodzy Goście! Będziemy wdzięczni za poświęcony czas i zapoznanie się z zasadami życia w hotelu „Oranżeria”.
Hotel czynny jest 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Przylot i odlot:
1. Godziny zameldowania i zameldowania od godziny 14:00. Godzina wyjazdu i czas rozliczenia – 12:00.
2. Wczesny przyjazd (po godz. 9.00) i późne wymeldowanie (do godz. 18.00) jest możliwe tylko w przypadku, gdy zarezerwowany pokój jest wolny i odpowiednio przygotowany do zameldowania. Nie ma dodatkowych opłat.
Możesz także zostawić swoje rzeczy w hotelu, napić się kawy, zjeść lub po prostu pospacerować po mieście.
W razie potrzeby, po uzgodnieniu z hotelem i dostępności miejsc, wcześniejsze zameldowanie jest możliwe w innych godzinach za 50% ceny pokoju.
- Zameldowanie do godziny 14:00 jest dodatkową, płatną usługą i jest dostępne w zależności od dostępności.
- Za wcześniejsze zameldowanie od 06:00 do 14:00 pobierana jest opłata w wysokości 50% ceny pokoju za jeden dzień rozliczeniowy, jeśli w dniu przyjazdu są wolne pokoje.
- W przypadku pobytów w hotelu krótszych niż doba płatność dokonywana jest za pełną dobę rozliczeniową.
- Wykwaterowanie po godzinie 12:00 jest usługą dodatkową, jeżeli pokoje są dostępne i opłacone w wysokości 50% kosztu doby pobytu (usługi świadczone) tylko do godziny 20:00, wymeldowanie po godzinie 20:00 płatne jest jak jeden dzień rozliczeniowy.
3. Śniadania serwowane są w kawiarni hotelowej od 7:00 do 11:00 – śniadanie kontynentalne i gotowe zgodnie z menu.
4. Pokój hotelowy jest udostępniany gościowi wyłącznie za okazaniem paszportu lub innego dokumentu tożsamości. Przed odprawą możesz skorzystać z usługi odprawy online na naszej stronie internetowej. Usługa rejestracji online pozwoli Ci zaoszczędzić czas i pieniądze. Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług gościom, którzy nie okazali dowodu tożsamości lub odmówili zapłaty za pobyt.
Warunki płatności:
Rozliczenia na terytorium Ukrainy dokonywane są wyłącznie w walucie krajowej.
- Płatność za noclegi i opłatę klimatyczną dokonuje się z góry lub bezpośrednio po przyjeździe za cały okres pobytu.
- Goście, którzy nie mają świadczeń z tytułu podatku turystycznego, są zobowiązani do jego zapłaty w wysokości ustalonej przez odpowiednie władze na Ukrainie. Goście, którzy są uprawnieni do podatku turystycznego, otrzymują kopie dokumentów potwierdzających to świadczenie.
Anulowanie:
1. W przypadku rezygnacji na 1 dzień przed datą przyjazdu, kary nie naliczają.
2. W przypadku rezygnacji po określonym terminie lub w przypadku nie pojawienia się, zostanie pobrana opłata w wysokości 100% pierwszej nocy pobytu.
3. Rezerwację można anulować telefonicznie + 38 (096) 770-80-12 lub e-mailem: [email protected]
Zakwaterowanie:
1. Dzieci do lat 6 nocują bezpłatnie w pokoju z rodzicami bez dostawki.
2. Zwiedzanie pokoju jest dozwolone w godzinach od 7:00 do 23:00. Zabrania się pozostawiania ich samych w pokoju, dawania im kluczy do pokoju oraz pozostawiania otwartych drzwi pokoju.
3. Od 23:00 do 07:00 rano w hotelu i na terenie należy przestrzegać reżimu ciszy. W tym czasie zabronione jest głośne włączanie systemu audio i telewizorów w pokojach.
4. Gość zobowiązany jest do zwrotu kosztów hotelowi w przypadku utraty lub uszkodzenia mienia hotelowego oraz odpowiada za naruszenia spowodowane przez osoby zaproszone. Wysokość szkody ustala administracja.
5. Nie zaleca się pozostawiania pieniędzy i biżuterii w pokoju. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za utratę pieniędzy, innych kosztowności (papiery wartościowe, biżuteria itp.).
6. W przypadku utraty rzeczy osobistych z pokoju należy niezwłocznie zgłosić hotelowi zaistniałe zdarzenia w celu podjęcia działań.
7. W przypadku znalezienia zapomnianych rzeczy Gościa, Hotel niezwłocznie zawiadamia o tym właściciela, jeżeli jest on znany. Zapomniane rzeczy są przechowywane w hotelu przez 6 miesięcy. Po upływie tego terminu i nie zidentyfikowaniu właściciela zapomnianych przedmiotów, Hotel ma prawo do dysponowania tymi przedmiotami.
8. Goście zobowiązani są do przestrzegania zasad bezpieczeństwa przeciwpożarowego, w szczególności zabrania się: używania w pokoju osobistego ogrzewania elektrycznego, wnoszenia i przechowywania rzeczy wielkogabarytowych, materiałów łatwopalnych, broni, urządzeń chemicznych i radioaktywnych oraz materiałów -zagrożenie i zdrowie innych i siebie.
9. Goście są zobowiązani do przestrzegania kodeksu postępowania dotyczącego COVID-19, nie ingerowania w działania mające na celu dezynfekcję przeciwko COVID-19
10. Zabrania się wykorzystywania wyposażenia i pokoi hotelowych do innych celów w Hotelu.
11. Pobyt ze zwierzętami (ryby, ptaki, gady itp.) jest w Hotelu zabroniony bez zgody administracji hotelu. W przypadku zatajenia tego faktu (umieszczenia zwierzaka w pokoju) naliczana jest kara w wysokości 1 dnia pobytu w pokoju hotelowym.
12. Zgodnie z Ustawą Ukrainy nr 4844-VI z dnia 24.05.2012 r. palenie wyrobów tytoniowych, papierosów elektronicznych i fajek wodnych jest zabronione na terenie hotelu (w pokojach, salach, kawiarniach, korytarzach). Za palenie w/w produktów w miejscach zabronionych naliczana jest kara grzywny w wysokości 1000 UAH. W przypadku systematycznego łamania tej zasady hotel ma prawo do eksmisji gościa z hotelu bez zwrotu pieniędzy.
13. Hotel ma prawo wypowiedzieć umowę (dokonać eksmisji bez zwrotu kosztów za nocleg), w przypadku naruszenia przez konsumenta warunków pobytu w Hotelu.
14. Na terenie obiektu dostępny jest parking z monitoringiem, na którym Gość może bezpłatnie pozostawić samochód na czas pobytu na terenie „Oranżerii”. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia samochodu Gościa lub innych samochodów, które znajdowały się na parkingu lub na terenie hotelu.
15. Goście mogą korzystać z usług sauny i salonu kosmetycznego po obniżonej cenie.
16. Hotel posiada księgę opinii i sugestii, która znajduje się w recepcji hotelu. Możesz też wystawiać opinie na stronie hotelu, w Booking, w Mapach Google. Żadne recenzje nie są usuwane. Podpisując kartę meldunkową, konsument wyraża zgodę na gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystywanie przez Hotel jego danych osobowych w celu zapewnienia realizacji stosunków gospodarczych, administracyjnych, podatkowych, relacji w zakresie księgowości, audytu, statystyki itp. zgodnie z Ustawa Ukrainy „O ochronie osobistej”. dane „.
